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メルマガの反応の無い原因と開封率を上げる書き方

メルマガの反応の無い原因と開封率を上げる書き方

先日、ご契約前のお客様から頂いたお悩み

その方自体はリストを回収し、メールによるマーケティングを行いリピートの対策を行っているとのことですが、どうもそれが反応が宜しくないとの事。

ご契約前ですので実際の売り上げはあえてお聞きしませんでしたが、状況をお伺いすると原因がいくつか浮かび上がってきました。

今回はそのうちの一部をご紹介します。

メルマガのコンバージョンが悪い原因

リストのセグメントをせず、全リストに同じメルマガを一斉配信している。

 

以前ぼくの記事にも書いた内容を参考にして下さい。

見込み客のコンバージョンを劇的にアップさせるリスト管理の仕組み

 

これはECサイト運営の方に向けて書きましたが、実店舗のメルマガにも応用できます。
まず、リストの回収後、既存の方と同じ内容を配信しても中々響かないのは、あなたのサービスの良さをまだ理解していない状況のランクだと思われます。
なのに、あなたのサービスを知ってて当たり前かの様なメルマガの内容やオファーをリリースし続けるのは、逆に離脱の可能性を高める恐れも充分あります。

メルマガの開封率を上げるには?

「リストをセグメントしよう」

以前の記事にも書いたので、わからない方は先ほどのリンク記事をみてください。
見込み客、新規客といったまだあなたのサービスの良さを理解できていない方や来店、購入回数が浅い方に始めから強いセールスはあまりオススメしません。まずはメルマガであなたのサービスの良さを理解して頂く為に教育しましょう。

定着客へのメールマーケティングの流れ

次に、すでに定着しているお客様へのメルマガに移ります。

共通の悩みを持った客でセグメント

例えば、僕のクライアントのある美容院の話。これまではあなたと同じ様にしていましたが、僕と契約後、まず見込み客、新規客、定着客に分け、更に悩みの共通点毎にセグメントを行い、メルマガの配信を開始。

初めのセグメントやベースのメルマガの内容を作成するのに手間はかかりますが、ベースさえ出来上がれば、後は定期的に配信するだけ。
反応も良く、メルマガでコミュニケーションをとり、美容院の事、そのスタッフの事を常に忘れさせない様にするわけです。
よりそのお客様にあった内容のメルマガ、つまりそのお客様が有益に感じる内容を重点に提供するのです。
そして、ぼくが作成した仕組みに乗せ、繰り返すだけ。そうしてリピートの仕組みを構築します。

詳しい仕組みはクライアントさんにしか教えませんが、この仕組みを作ることで、クライアントのセールスを楽にします。後は来店したお客様にプロである美容師さんの腕とトークの見せ所です。

集客の代行をしたり、リピートする仕組みの構築やマーケティング自体の代行をするのが僕の仕事であり、セールスはそのプロであるクライアントさんの仕事。状況によってはクライアントにはセールスに注力して頂き、マーケティングを僕が代行。

そうする事で業務の増加を抑え、お互い得意分野にだけ集中する事ができるわけです。

もちろん、これだけをちゃちゃっとやってポンポン売り上げが上がる程世の中甘くありません(笑)色々なことを組み合わせ、クライアントにあった仕組みを提供するわけです。

マーケティングとは、見込み客をクライアントの前に連れてくる行動、セールスを楽にする行動だと僕は思っています。
ご相談はご気軽に、問い合わせフォームよりお願いします。

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