【無料ダウンロード】売上や集客の弱点が表面化するチェックシート

新規客を集客する前に押さえておきたいポイント

新規客を集客する前に押さえておきたいポイント

「集客」「新規のお客様の集客」・・・

新規クライアント様、ヒアリングを行った方が口を揃えて言われるワードです。もちろん売上=客数×客単価×購入回数ですから「新規のお客様を集める」事は売上を上げる事において大切なポイントです。

今回の記事では、あなた含めみんなが欲しがる「新規客の集客」をより効果的に行う為のポイントをトレーニングしていきます。

集客のポイント

新規集客をする前に既存客(顧客・リピーター)の内容を把握する

「現在の売り上げ」のうち、高単価なのは・・・?という質問をした際、大半の方は「顧客・リピートしてくれた客」と答えます。

もちろん、あなたやその他大半の店もそうではないでしょうか?この点に関しては誰もが把握していると思いますが、問題はその次です。

顧客・リピート客が繰り返し来店(購入)している理由を把握する

では、なぜそのお客様は繰り返し来てくれているのですか?と質問してみると「うーん」と曖昧な答えが・・・(;´∀`)

売上に悩む多くの方はこの「リピート理由の把握」を怠っている場合が非常に多く見られます。

顧客・リピート客がリピートしている理由例

・サービスが良かったから(サービスや商品に満足した)

・店の雰囲気が良かったから(ハコに満足した)

・価格(他店と比較し単に安かった・値段以上の満足を得られた)

・人(あなたや担当したスタッフの人柄やセールス、トーク力)

・交通の便(自宅や仕事帰りなど便利な場所にある)

・・・・・etc

様々な理由が挙げられると思います。そして様々な組み合わせが挙げられると思います。お客様は「リピートする何らかの理由」で良かったから「繰り返し来店」するのです。「そのくらい解るわっっ」という声が聞こえて来そうですが、その「リピートする何らかの理由」を理解していますか?

その「何らかの理由」=あなたの「強み」です。あなたがはっきりと理解していなくともお客様はその強みを気に入り、繰り返しあなたの元へ足を運んでいるのです。

リピートする理由を把握する方法

「リピートする何らかの理由」がわからなければ、まず把握する事から始めましょう。リピートする理由を把握するもっとも簡単な方法として「直接聞く」「アンケートを実施する」がコストもかからず、簡単でしょう。

アンケートで集客

「リピートする理由を把握する」=「あなたのサービスや商品の強みがわかる」という事です。

「あなたの強み」を強化・打ち出すことで、それがあなたの「武器」となり、「武器」を明確にすることで「集客」にも繋がります。

新規集客をする際、このあなたの強みをチラシなり、ウェブ広告なりにしっかりと打ち出すことで、その強みを欲しがる新規客が集まります。あなたのサービスや商品を欲しがる新規客とマッチングさせるという事です。

 

「何もしない」ことは「ただ店番している」のと変わりません。動きましょう。内側を改善することで「集客」にも繋がります。

是非この機会に書き出してあなたの強みを表面化した後に、新規集客に挑んでいきましょう。

無料チェックシート

CTA-IMAGE 売上、リピート対策、新規集客などマーケティングからセールスまでうまくいかない方はまずこの無料チェックシートで弱点を表面化しよう。

集客方法カテゴリの最新記事