新型コロナで売上下がる

新型コロナの影響で売上が下がった!回復するには?

新型コロナウイルス騒動により実店舗ビジネスを始め、様々な業種の方の売り上げに影響及ぼしています。

最初に新型コロナウイルスと報道されたのはいつだったでしょうか。

2019年の12月31日に初めて報道され、数ヶ月経った今、いまだ終息せず長期にわたって経済に悪影響を与えています。

このような状態の中、現状に立ち向かい売り上げを回復させるにはどうすればよいのでしょうか。

おかげさまで弊社マーケティングジムは今回の騒動により逆に売り上げを伸ばしています。

新型コロナウィルスとは関係ないから?そうとも言い切れません。なぜなら現状を打破しようと現クライアント、新規契約が後を絶たないからです。

つまり困っているのは皆同じ状況であり、その中でもなんとかしようと奮闘する方は多くいらっしゃると言うことです。

前置きが長くなりましたが、現在お取引しているクライアントの中で本来の売り上げの作り方ではないもののカバーできている事例をいくつか紹介します。

飲食業のコロナウイルス売り上げ対策

飲食店 売上

客が全く来ないと言う状況では無いものの、以前よりは客数、売り上げともに激減している飲食業。

ターゲットであるユーザーは、普段であれば外食して日ごろ溜まったストレスと疲れをリフレッシュしたり、おいしいものを食べてまた仕事頑張ろうと翌日の糧にしたりと「食」を通じて人それぞれ楽しみを得ています。

現在は自粛ムードが漂うため、行きたいもののなかなか店まで行けない、ウィルスに感染するリスクがあるため控えていると言う人も多いでしょう。

この市場の変化に対応するため、今すぐにでもやるべき対策として、デリバリーサービスとテイクアウトサービス。

実際にウーバーイーツ、DELIS、出前館などのフードデリバリーサービスの売り上げは上がっています。

ターゲットのユーザーたちは別に何も食べたいわけではありませんし、おいしいものを食べてリフレッシュすることに飽きたわけではありません。

つまりこれまでの需要が外食から自宅で食べることに一時的に移行していることがわかるでしょう。

店の状況に応じてはデリバリーサービス、テイクアウトサービスいずれかを対応すると言う形のクライアントともいらっしゃいますが、皆さん試行錯誤を繰り返し現場でも売り上げを上げようと必死に頑張っています。

もちろんただデリバリーサービスやテイクアウトサービスに登録して待っているだけではいけません。

行うべきこととして、特に居酒屋等であれば「家呑みで楽しめるメニュー」を提案することをお勧めします。

単品をちまちま売るのではなく、店で展開している盛り合わせのようにある程度の人数で楽しめるメニュー、いくつかのメニューを組み合わせ、客単価を上げることを意識しましょう。

また、お持ちのオウンドメディア(ホームページやブログなど)、アーンドメディア(InstagramやFacebook、Twitterなど)を用いて、できるだけたくさんの見込み客に新たなサービスを展開していることを伝えることは必須です。

また弊社クライアントの中でも特に好調な飲食店はやはりLINE公式アカウントの登録者数が多いところです。

日ごろからLINE公式アカウントの登録者数を増やすために費やしている努力が、こういった予想だにしない状況の手助けにもなります。

またオンラインだけではなく、近隣の住宅エリアにチラシを用いてテイクアウトやデリバリーメニューを掲載しているクライアントも比較的好調です。

頭を抱えているだけでは売り上げなんていつまでたっても回復しません。
こういう状況だからこそいかに経営者含め行動力の早い方そうでない方の差は歴然です。

飲食店で新型コロナウイルスにより売り上げが激減している方は今すぐにでも取り入れることをお勧めします。

ホテル業の新型コロナ売り上げ対策

ホテル業 売上

ホテルのクライアントは少数のため事例はたくさんありませんが、その中でも今回の騒動に対応しているクライアントの一部では出張サービスを取り入れています。

普段はVIP客のみの限定サービスでしたが、試す価値はあるとチャレンジしています。

本来は高額なサービスでしたが、ターゲットを少し広げ、コースを増やして対応。

普段出張サービスを頼まない客層に特に好評で、知り合いにもこのサービスを教えていただくなど、口コミによる注文も少しずつ増えています。

完全受注のサービスのため、無駄な材料費を抑え、タイトに回すことがポイントです。

ジムやヨガスタジオの新型コロナ売り上げ対策

ヨガ 売上

スポーツジムやフィットネスジム、ヨガスタジオなど感染者のニュースが報道されるため、余計に客足が遠のいている状態です。

この状況に対して現クライアントには、自宅でトレーニングやヨガができるように動画を用いたオンラインによるサービスの提供を行っていただいています。

トレーニング器具を使うものはさすがに自宅では厳しいため代用品や、ファンクショナルトレーニングで提案。

ヨガに関してはスペースとヨガマットさえあればできるため、ではスタジオのクライアントは特に好調です。

動画の収録の方もいれば、ライブ配信を行う方と、クライアントによって様々です。

また、LINE公式アカウント、ホームページ、ブログ、SNSを用いて現在の客に期間限定で動画を用いたオンラインサービスの提供開始を告知。

今回のコロナウィルス騒動によりこれまでジムやスタジオで行っていたことを、自宅でできるサービスに移行した流れです。

これを聞いてどうでしょうか、売り上げが下がったから人件費を削減している、コロナウィルスの終息を待っているだけでは限界があるのではないでしょうか。

飲食店クライアント同様、ジムやヨガスタジオのクライアントはやはり日ごろからしっかりと売り上げを取れている共通点があります。

待つのではなく、こちらから提案するこの姿勢が様々な状況でも特に差が出ますね。

予想だにしない状況の中でも生まれる差

今回の新型コロナウイルスは必ずしも今だけとは限りません。

もしかすると来年もそしてインフルエンザのように毎年必ずと言うような場合もないとは言い切れません。

このように予想だにしない状況の中でも売り上げをカバーできるところ、そうでない所にはやはり差が生まれています。

売り上げをカバーできる方の共通点

売り上げをカバーできる方の共通点として以下があります。

  1. 日ごろから顧客管理がしっかりしている
  2. LINE公式アカウント、メール等いつでも顧客とコミニケーションが取れる
  3. 売り上げが下がったからとりあえず何か売るのではなく、客数が減ったからこそ客単価を上げる工夫をしている
  4. 普段から攻める姿勢のある経営者や責任者である

特にこの4点が目立った共通点です。

立ち向かい、あがくのみ

すべての業種ではありませんが、現クライアントが行っている事例を参考にいただけたら幸いです。

今回の状況にあたり、日頃からのマーケティングの仕組みを整えておくことがいかに大切だということが実感できたのではないでしょうか。

それにしても早くこの騒動、落ち着いて欲しいものです、、、。

追記:新型コロナウイルス感染症拡大により影響を受けている中小企業者への資金繰り措置

経済産業省より資金繰り支援措置として売上に影響を受けている(新型コロナウイルスによる)中小企業者向けにセーフティネット4号の利用が可能となりました。

セーフティネット4号の保証条件

セーフティネット4号の保障条件は以下となります。

  • 保証限度額:無担保保証8,000万円、普通保証2億円(別枠)
  • 保証割合:100%保証
  • 保証人:原則第三者保証人は不要

セーフティネット4号の申請可能期間と必要書類

セーフティネット4号の申請可能期間は2020年6月2日となっています。

また、必要書類として

  • 認定申請書
  • 個人事業主の方は認印、法人の方は実印
  • 個人事業主の方は住民票、法人の方は履歴事項全部証明書(3ヶ月以内に発行のもの)
  • 確定申告書、決算書
  • 指定地域で一年以上事業を継続していることが証明できる資料
  • 売上高が前年同期比が△20%以上であることが証明できる資料

セーフティネット4号に関するお問い合わせや申請は各都道府県の経済産業局へお問い合わせください。

各地方経済産業局電話番号
北海道経済産業局 中小企業課011-709-3140
東北経済産業局 中小企業課022-221-4922
関東経済産業局 中小企業金融課048-600-0425
中部経済産業局 中小企業課052-951-2748
近畿経済産業局 中小企業課06-6966-6023
中国経済産業局 中小企業課082-224-5661
四国経済産業局 中小企業課087-811-8529
九州経済産業局 中小企業金融室092-482-5448
沖縄経済産業部 中小企業課098-866-1755
中小企業庁    金融課03-3501-2876

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